為提升小貸公司客戶經理溝通技能，提高工作推進處理效率，幫助小貸公司進行批量化營銷，維護和鞏固與貸款客戶的關系，踐行普惠金融，實現雙方共贏，促進行業可持續發展，中國小額貸款公司協會（以下簡稱中貸協）于2022年12月27日成功舉辦了“小貸公司客戶經理溝通藝術和營銷技巧”線上培訓班。小貸公司從業人員3500余人次參加了本次培訓。
此次培訓，中貸協邀請到對外經濟貿易大學中文學院教授白延慶和普惠金融信貸管理專家王菁，分別為會員單位講授小貸公司客戶經理口語溝通藝術和小貸公司客戶經理批量化營銷技巧、案例。
對外經濟貿易大學中文學院白延慶教授，就“小貸公司客戶經理口語溝通藝術”主題進行授課。白教授通過大量的示例與案例來詮釋口語溝通的藝術，通過講解口語溝通藝術的定義、意義、特點、技術要求來闡述口語溝通的必要性，通過分析小貸公司客戶經理口語溝通的對象及原則、方法、質量決定因素和注意事項來強化客戶經理卓越表達的重要性。
普惠金融信貸管理專家王菁，通過解讀中央經濟工作會議分析小微金融未來發展方向，通過分享東尾村駐村書記的脫貧攻堅創新做法、大集鎮的淘寶化進程、縣城經濟大發展與“小鎮青年”回游潮的案例分析小微業務面臨機遇與挑戰，通過分享銀行的實際案例來分析存量客戶提質模型、客群與行業周期，通過分析市場調研案例來分析區域資源體系建立三步曲。
學員反饋，此次培訓內容切合實際、具有較強的實操意義，達到了預期目的。
中貸協也將繼續面向會員單位組織更多形式豐富的論壇交流、業務培訓、政策宣講等活動，努力發揮自身行業平臺優勢、推動行業整體發展，幫助小額貸款公司健康可持續發展。
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